Entregas e Devoluções
Política de Envio
Métodos, Embalagens e Custo
Nossa Política de Envio foi elaborada para ser transparente e garantir que suas velas cheguem até você com segurança e rapidez. Utilizamos transportadoras confiáveis (incluindo serviços dos Correios) e investimos em embalagens seguras e resistentes para proteger seus produtos físicos de qualquer dano durante o transporte. O custo do envio é calculado diretamente no carrinho de compras, variando conforme o peso, as dimensões do pedido e o CEP de destino. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o tempo de processamento para prepararmos e despacharmos o pedido.
O Cuidado da Velas da Bruxa
Cada vela que você adquire é um produto artesanal, feito com carinho e atenção aos detalhes. É por isso que o momento do envio é tratado com o máximo de cuidado. Entendemos a expectativa de receber seu pedido intacto, pronto para ser usado, e dedicamos tempo extra para garantir que a embalagem reflita o mesmo apreço que temos pela qualidade do nosso produto. Queremos que, ao abrir sua caixa da Velas da Bruxa, você sinta a magia e o cuidado desde o primeiro instante.
Política de Troca e Devolução
Processo Simples e Seguro
Esta Política de Troca e Devolução é o seu guia sobre o que fazer caso mude de ideia ou não esteja satisfeito com o produto. Nosso principal objetivo é estabelecer a confiança, permitindo que você compre com segurança. Se você se arrepender da compra, aceitamos a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento). Para casos de defeito de fabricação ou produto danificado no transporte, entre em contato imediatamente. Teremos prazer em orientar sobre como proceder para o reembolso ou a troca por um novo item, de forma concisa e sem burocracia.
Nosso Compromisso com a Qualidade
Nossas velas são criadas para trazer luz e bem-estar, e a sua satisfação é a nossa prioridade. Cada produto físico é rigorosamente inspecionado antes do envio para garantir a máxima qualidade. No entanto, se o item que você recebeu não atendeu às suas expectativas ou chegou com algum problema, isso não é um obstáculo, é uma oportunidade para nós corrigirmos. Conte-nos o que aconteceu. Estamos aqui para resolver qualquer eventualidade e assegurar que a sua experiência com a Velas da Bruxa seja sempre mágica e positiva.