FAQ

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais: Formulário de contato - Contato E-mail: velasdabruxa01@gmail.com ou pelo

WhatsApp: (44) 99922-6823

Nosso horário de atendimento é o seguinte:

Segunda a Sexta-feira: das 9h às 18h

Sábado: das 9h às 13h

Domingo e Feriados: Fechado

Velas que iluminam diferentes caminhos — sejam religiosos, terapêuticos, perfumados ou aromáticos. Cada vela é produzida com essências, energia, intencionadas e temos até com óleos essenciais. Matéria-prima de excelência, trazendo qualidade e significado a cada chama acesa.

O custo do frete é calculado com base no peso total dos produtos, nas dimensões da embalagem e no seu CEP de destino. Você pode simular o valor diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento em nossa loja virtual: Cartões de crédito, Boleto bancário, Pix e Paypal.

Sim, é totalmente seguro. Todas as transações são processadas por intermediadores de pagamento que utilizam tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que suas informações de cartão não sejam armazenadas em nossos servidores.

Se a sua vela ou produto físico chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente (em até 7 dias após o recebimento) através do e-mail velasdabruxa01@gmail.com. Anexe fotos do produto danificado e da embalagem para que possamos analisar o caso e providenciar a troca ou reembolso.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato via WhatsApp ou e-mail.